Widerrufsrecht

Du hast zwei Möglichkeiten, das trønso ONE zurückzugeben: innerhalb von 30 Tagen über unser freiwilliges Rückgaberecht und innerhalb von 14 Tagen über dein gesetzliches Widerrufsrecht. Beides kostet dich nichts.

30 Tage Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du das Portemonnaie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Das gilt auch für reduzierte Ware und für Bestellungen mit Rabattcode.

Voraussetzung ist, dass das Portemonnaie unbenutzt und vollständig ist. Am besten schickst du es in der Geschenkbox zurück, in der es angekommen ist.

So geht es: Schreib uns an kontakt@troenso.com und nenn uns deine Bestellnummer. Alternativ startest du die Rückgabe in deinem Kundenkonto. Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett, die Rücksendung ist für dich kostenlos. Bitte melde die Rückgabe vorher an, damit wir dein Paket zuordnen können.

Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, kann es je nach Bank noch ein paar Tage dauern.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten die Voraussetzungen oben nicht, dort gilt allein die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (trønso, Inh. Vincent Graw, Breedenweg 18, 22113 Oststeinbek, E-Mail: kontakt@troenso.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter troenso.com/pages/vertrag-widerrufen (Link „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An trønso, Inh. Vincent Graw, Breedenweg 18, 22113 Oststeinbek, E-Mail: kontakt@troenso.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüf deine Bestellung nach Erhalt. Ist das Portemonnaie beschädigt, fehlerhaft oder hast du einen falschen Artikel bekommen, schreib uns an kontakt@troenso.com, gern mit einem Foto. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.