Versand

Versand und Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Wir liefern versandkostenfrei. Für den Versand innerhalb Deutschlands entstehen dir keine zusätzlichen Kosten, unabhängig vom Bestellwert.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Alle angegebenen Preise sind Endpreise; weitere Kosten fallen nicht an.

Lieferzeit

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung durch DHL dauert anschließend in der Regel 1–2 Werktage.

Die Lieferzeit beträgt somit insgesamt etwa 2–4 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn). Für die Zustellung geben wir deinen Namen und deine Lieferadresse an DHL weiter. Einzelheiten dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die du die Lieferung online verfolgen kannst.

Teillieferungen

Wir versenden Bestellungen grundsätzlich vollständig in einer Sendung. Teillieferungen erfolgen nur nach Absprache und verursachen für dich keine zusätzlichen Versandkosten.

Verzögerungen

Sollte es bei einer Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail.

Beschädigte Sendungen

Ist die Sendung bei Zustellung offensichtlich beschädigt, melde den Schaden bitte direkt beim Zusteller und kontaktiere uns unter kontakt@troenso.com. Das hilft uns bei der Reklamation gegenüber DHL. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistung, werden dadurch nicht eingeschränkt.

Verlust auf dem Transportweg

Geht die Sendung auf dem Transportweg verloren, trägt das Risiko bis zur Übergabe an dich als Verbraucherin oder Verbraucher der Verkäufer. Melde dich in diesem Fall einfach bei uns, wir klären das mit DHL und liefern nach oder erstatten den Kaufpreis.

Widerrufsrecht

Unabhängig vom Versand hast du als Verbraucherin oder Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:

trønso, Inh. Vincent Graw
Breedenweg 18
22113 Oststeinbek
E-Mail: kontakt@troenso.com